Introducción:

1. Alcance del trabajo mal definido

¿Por qué esto es un problema?
Un perímetro ambiguo o incompleto da lugar a interpretaciones divergentes de las obligaciones contractuales. El contratista puede considerar que ciertas tareas están incluidas, mientras que el cliente las considera prestaciones adicionales, generando reclamaciones de modificación.

Caso concreto:
Un contrat inicia los trabajos de cimentación asumiendo que la limpieza del sitio está incluida. El propietario lo considera un servicio separado. Resultado: retraso y reclamación de pago adicional.

Cómo evitar:

• Definir el alcance con precisión y tecnicismo
• Usar una WBS y un BOQ detallado para evitar solapamientos
• Incluir explícitamente las exclusiones en la documentación de la licitación

2. Notificación tardía de retrasos y mantenimiento inadecuado de registros

¿Por qué esto es un problema?
La mayoría de los contratos estándar (por ejemplo, la Cláusula 20 de FIDIC) exigen una notificación rápida de los eventos de retraso. El incumplimiento de los plazos de notificación a menudo resulta en el rechazo de las reclamaciones, incluso las que tienen fundamento.

Caso concreto:
Lluvias importantes bloquean el acceso al sitio durante 2 semanas, pero el contratista notifica al ingeniero 21 días después, superando el plazo contractual de 14 días. Se pierde el derecho a una extensión de plazo.

Cómo evitar:

• Implementar un diario de obra en tiempo real
• Capacitar a los equipos para identificar inmediatamente los eventos que deben notificarse.
• Automatizar las alertas contractuales mediante herramientas de planificación

3. Modificaciones frecuentes de diseño sin control contractual

¿Por qué esto es un problema?
Las modificaciones informales provocan una deriva del alcance. Sin una gestión formal a través de Órdenes de Variación, surgen litigios sobre los costos y los impactos en los plazos.

Caso concreto:
Un arquitecto presenta bocetos para modificar una fachada sin instrucciones formales. El contratista ejecuta, reclama costes y el propietario cuestiona la validez.

Cómo evitar:

• Respetar estrictamente los procedimientos de gestión de cambios (p. ej., Cláusula 13 del FIDIC)
• Emitir todas las instrucciones por escrito y validadas por el Ingeniero / PM
• Tener un registro de cambios con análisis de costos/plazos

4. Falta de claridad en la asignación de riesgos

¿Por qué esto es un problema?
Los litigios surgen cuando los contratos no asignan claramente los riesgos (condiciones del suelo, inflación de materiales, etc.).

Caso concreto:
El contratista se encuentra con roca durante los trabajos de movimiento de tierras, pero el contrato no especifica la gestión de los riesgos geotécnicos. El propietario se niega a cualquier compensación.

Cómo evitar:

• Usar matrices de riesgo desde la fase precontractual
• Basarse en informes geotécnicos de referencia
• Asignar los riesgos a la parte mejor posicionada para controlarlos o asegurarlos

5. Défauts de communication entre parties prenantes

¿Por qué esto es un problema?
Una falta de alineación entre los actores (contratista, cliente, consultores) transforma rápidamente los malentendidos en reclamaciones, especialmente en proyectos internacionales o en consorcios.

Caso concreto:
Un socio de empresa conjunta aplica normas locales, mientras que el cliente exige los Eurocódigos. Resultado: incumplimiento y costosos trabajos de reparación.

Cómo evitar:

• Organizar reuniones de coordinación multidisciplinarias regulares
• Definir un Plan de Ejecución de Proyecto claro y compartido
• Establecer un punto de contacto único para instrucciones y validaciones

Conclusión

Las reclamaciones en construcción son a menudo un síntoma de fallas más profundas en la gestión de proyectos o en la administración contractual.

Al adoptar un enfoque proactivo — un alcance claro, una gestión rigurosa del cambio, trazabilidad y comunicación — las partes interesadas pueden reducir significativamente los riesgos y mantener el rendimiento del proyecto.

Para profesionales y futuros expertos en derecho de la construcción y resolución de disputas, dominar estos fundamentos es indispensable. La capacidad de anticipar y gestionar reclamaciones es hoy una competencia clave para todos los actores del ciclo de vida de un proyecto.